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《要用一个善良的心态做事情》——2017年3月9日管理层例会摘要

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2017年3月9日公司举行管理层月例会,会议围绕心态与经营两方面进行long889:
会议摘要 1、做自己喜欢的事,你们的思想要是善良的时候,打开了,你们就会有无限的空间,要学会调节自己,用好的理念去帮助自己。 2、让更多的人生存的好一点,学会生活,懂得去个性的生活。 3、要有一个善良的心态,做任何事情要对得起顾客。
一、关于心态 在光环里能保持个性、生存,从光环跳出来却很吃力。从上海回来后感觉思想猛一下拉开了,本身咱们企业很轻松的,大家却很累,是因为没有找到正确的方法。就像我做生意,我觉得我做的很简单,但是经历过才知道感受,有时候跟你们讲讲,你们也记不到心里,只有你们记到心里以后,才会知道原来这些道理哥都讲过。 我今天看了2011年开会时候写的五年计划,我说未来的五年一定是快乐的。计划里面讲的很详细,关于生命、自然、怎么去生活、做事应该提升专业能力。其实五六年过去了,专业技能还没提升太多,该进步十层的只进步了一层,距离我们想要打造的结果相差的太远了。我也在想,看看我之前写的微博,写的那些感想,其实一直都在呼唤和呐喊,为什么你们听不懂呢?为什么你们还怀疑呢?这就是你们考虑的因素太简单了,这些所有的内容都是在文化上,信仰上有所体现的。 想做这个企业,想让更多的人生存的好一点,学会生活,懂得去个性的生活。昨天我还说:我这一生当中,这一年多是最轻松的,想干啥都能干,很自我,基本上达到了随性,这样已经相当不错了,这样的状态很幸福,无关乎钱多钱少。但是钱少的人会整天愁眉苦脸,很多人不知足,这就是人的心态,社会上也有一个月退休工资一千的,也过的很幸福。我要是跟他一样回归到没钱的状态,我要比他们幸福太多了,比如打牌钱不多打一块的也好啊,没钱了就去跳交际舞,跳交际舞也能跳好。用心跳就会跳的好,再教别人跳舞时的这种感觉,所以不管怎样都要创造快乐。 得到的东西和失去的应该是平衡的,我也是从没钱到有钱走过来的,我觉得有个房子六七十平方,也不用太大,有两个小孩就买一百多平方,空间小但是收拾的很温馨。现在我住的地方就像宾馆一样,人成群,彼此谁有个事了,相互去看看,这样就行了,不要活得太累,自己的事情就让他自己去解决,没有什么解决不了的。 二、关于经营 前两天我去上海看看他们的商品,巧克力柜台产品非常丰满,最高的几百块钱,一般都是一百多,低的几十块钱,产品品类很丰富,价格还低。咱们的巧克力是产品还不丰富,从低到高拉的幅度还非常大,一看都不实用,咱们的低端产品很少。还有上海那么多信息,像他们在那边,什么都没用上,你们要把商品信息带回来,人家的商品、人家的功能,要会利用这些信息。我如果在上海,绝对不会这样的,就像他们巧克力,像他们的分类,我直接就弄回来了,上海的政策,我们拿的再不好,也不会比别人低很多吧,打比方人家能挣三十个点,给咱们加十个点也最多了吧,中间无非就是差十个点,无非回来挣二十个点,但是我们价格也不会比你高,或者我们挣十个点,也不会比你高,不比上海的高就行了,无非我们挣得少一点,因为我们卖的少,挣得少是合理的,要是卖的少还想挣得多,这对卖的多的也不公平。 什么样的东西有什么样的调整的方法,遇到什么困难不能说没法办。卖东西也一样,不能说没办法卖,你就想着我们是想要市场还是要口碑,我们是做商业的,要有一个善良的心态,做任何事情要对得起顾客。你们觉得对得起顾客,但顾客来买不住东西,那你们这是对得起顾客么,那样有愧有辱你们的使命,你们要这样去想,别总是想要挣多少钱,那样你们钱再多也不幸福。 所以在商品上,从超市上来说,你们这些好的商品,记住不要超过大城市的价格,然后让他们多观察这种价格,最重要的是你们要让部门的人去用心负责,谁管的是哪个课,哪个员工管的哪个分类,每个月都要对比,不要超过一个月,还有这个商品的分析、价格的分析、口碑的分析,这都是有关联的。 服装上先稳定住就行,服务一定要提上去,我去上海买东西,哪里有什么服务!我去消费几万块钱的东西,那服务还跟不上呢。他们的服务不如我们的营业员,不是没这个市场,是服务把顾客推走了,所以服务很关键,要让顾客买到合适的商品,不合适的坚决不能卖给顾客,合理退货的必须要给顾客办理退货。 电器上的售后服务要做好,利润往下降,如果品牌上有要求,那你们政策上、管理上可以往上贴点儿。你们电器的盈利不能太高,太高了不正常、不长久。要想着怎样培养品牌,成就你们的品牌,为你们的品牌增加口碑,别去消耗品牌,让顾客给你们提意见,把服务往上提,这就是在培养你们的品牌。 医药也是一样,顾客不容易买到的药,我们怎样进、怎么调?你们要对药很了解,你们只有懂得最前沿的信息是什么,才能为顾客提供更好的选择。如果做药做到这个地步的时候,会很有意思。你们对整个医疗体系要有研究,有什么消息你们第一时间就会知道。如果我来做医药,我会把服务功能做好,比如顾客有什么病了,属于哪一级的在哪个医院看,全国的医疗信息都清楚,哪儿是治疗胃的?哪儿是治疗心脏的?哪儿是做支架的?哪儿做移植的?哪儿做内窥镜手术?哪家医院做的比较好,你们帮顾客罗列一下,要是做成这样,河南省的人都会来你们这里了解信息,谁要是有啥病,问起来去哪儿看,那就去胖long889龙8国际官方网站,他们的墙上列有全国的医疗信息,按排名都有谁写的很清晰。你们想想该多有意思,幸福的不得了,如果你们的心打开了,你们会幸福多少人啊? 做自己喜欢的事,你们的思想要是善良的时候,打开了,你们就会有无限的空间,要学会调节自己,用好的理念去帮助自己。 从商品、品质、价格、服务、环境等各个方面不断的提升你们的品味,多去上海、日本看看,多学习,不要走马观花。今后你们要相互在一起正视自己,有强的一面就有弱的一面,尊重自然的规律,做事业要能够驾驭,问心无愧,物质上精神上都能平衡,对自己也是一种尊重。要学会心胸大一点,用心一点,你们是员工的精神舵手,要给员工做好指引。

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