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2014年10月管理层会议记录

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时间:2014年10月27日 地点:时代广场六楼会议室 今天把大家聚在一起开个会。前天我在珠宝上和影视部的沟通了以后,就觉得有必要和大家讲一讲,讲一讲这个幸福的哲学。 在6、7月份开会的时候我就说过,我们公司目前的状态已经是幸福的不得了了。不管是哪个部门,包括最差的部门都应该是非常幸福的。这个企业是靠体制来运作的,我的理想是希望这个企业幸福一点,虽然现在还达不到很高的水平,最起码能缩小与中等发达国家的幸福指数的差距。 我也知道我们现在经济指数跟新西兰的经济指数的对比,消费比是多少。如果单单从这些方面讲,我们的很多部门已经赶上,而好的部门可能已经拿的更高了,甚至超出了新西兰的平均生活水平。 所以我觉得这是非常非常幸福的一件事情,而且我们现在的能力又这么差。因为我们的根基太多了,每个部门、员工,管理层从管理技术上到管理艺术方面都是很差很差。就像我总是给大家打这样的比方:你是卖纸的,起码要知道、懂得与纸相关的信息和知识,知道这个纸张的产地,制作工艺等等。如果不懂,我们又怎样做好工作呢,怎样去体现好的价值呢。不过从另一个方面讲也预示着空间。如果我们能力再提升了,东西更实在了、价格更实在了、商品质量更好了,把商品优化的更好了,服务的更好了,那顾客对我们的满意度会不会提高呢?我们的价值体现的会不会更好呢? 关于周二休息 这也是在两年前我给大家讲周二休息时候的概念。当时我是这么讲的:如果我们公司一年的增长比是10%左右。周二放假了,一个月休息是四天,一年是52天,加上春节的放假,将近是两个月的时间。我算了算,这样我们整个公司的业绩会下滑20%,但是如果我们的专业能力提升了,正常也是10%,专业能力提升的基础上弥补了这10%,周二虽然关门了,但是顾客可能周二不购物,等到周三购物或者是周一购物,这样流失的客户应该是10%,再加上能力的提升增长了10%,由于关门下降了10%,综合起来就是不增也不减。如果是不增也不减的时候,你是愿意一个月休息四天,还是愿意多拿几百元的工资。我自己先推算如果我是员工,我会怎么选择。然后就去问员工怎么选择?我去问了很多员工,“我们愿意歇”OK,愿意歇,咱就周二关店。刚开始的时候公司好多的高层基本上都不愿意,说现在的市场竞争这么激烈。但是我想再激烈,我们还是要活生活,活自己,开心的生活,不一定完全是为了钱,也是为了拉近与发达国家的距离。 当时处于两个目的:一个是关店代表着这个企业的员工的整个的生活品质的提升,有更多的时间休闲了。另一个也希望着影响这个社会不要太急了。因为整个国家处于经济高速发展状态,现在的社会上一提就是成功,什么是成功呢,挣钱就是成功,但是这样真正的成功了吗?真正的学到东西了吗? 关于不做促销 这三年的时间公司不让做促销以后,我们现在的工作方向是不是更清晰了,心里上是不是更轻松了。不像以前想尽一切办法要销售,找能拉人气的商品。学了几年,什么都没学到,不像现在是不是对自己的专业知识了解的更多了,慢慢感觉到上班不是那么心累了,不是那么盲目了,方向更清晰了。不像以前的时候,一会一看几点了,剩三分钟了还是几点了,因为心里不喜欢,所以就期盼着离开。那么我就想着如果再用三到五年的时间,我们专业能力一步一步的提升,越来越多的员工干活的时候知道往哪干了。不想那么多了,就在忙自己的工作,感觉不知不觉的就下班了。人的本能就是喜欢寻找自己热爱的地方,开心的地方,愉悦的地方。 关于幸福的生活理念 要是懂生活理念的时候,我跟大家讲的很清楚,一个年轻人刚踏入社会。今年我18岁,没考上大学,然后很有幸踏入了胖long889龙8国际官方网站这个企业的大门,通过自己的努力,用三年的时间,一个月只花1000元的生活费,如果不够是你们想的太多了,因为你要知道你现在什么都没有,我们为什么不幸福呢,就是因为我们心里想的东西太多了。 以前不会规划,不会计划的时候刚开始也是和你们一样,小时候家里不让吃肉,也是烦,家里就让我管钱,我也不让吃。因为一吃钱没了,还要维持一个月的生计,还想留些钱买东西,想让家里添个桌子、柜子、椅子的等等。有这种计划了,所以我也是很会过,虽然花一块钱,也是不愿意。通过打这个比方就是想告诉大家,如果我们一个月花一千块钱,用三年的时间,按现在许昌的房价,五千块钱一平方,50平方的房子,首付30%,加上手续费、税等一起是9万多,再花两万块钱装修,是不是很温馨的房子,因为你对生活有憧憬。结婚的时候,礼物是自己做的,老婆的衣服是自己做的。戒指是自己做的,什么都是自己给她做的。不一定很贵,但这是最无价的,喊上自己最好的朋友,父母在家里见证这个时刻,浪漫不浪漫。就是这样没有包袱,轻轻松松的活自己,不需要撑面子,只要内心幸福就是面子。在发达国家他们买房子的期限一般是6年到7年。包括装修好,如果我们的员工工资收入能达到5000块钱的时候,就基本上就是接近了他们的水平,所以说这就是生活理念的改变。我们的人不是说不聪明,是没有理解好的这种生活理念,没有好的文化来引导我们怎么样去生活。我们不需要那么贪婪,只需要平平淡淡的上班,享受生活的质量,而不是所谓的成功。 前一段我在微博上不断鼓励我们的人去创业,我觉得这是不对的,因为你不成熟。我发现一个概念,一出去创业就想的大。我说卖红薯,他不卖红薯,想卖人参。让他开50平方的店,他想开300平方的店。让他投资5万块钱、2万块钱、1万块钱,没钱他去借钱。最终的结果呢,急功近利失败了。可能挣了钱,又开分店,身体又毁了,最后让他害了。人的一生不是一会就能证明的,人的一生是一个漫长的过程。如果人对财富的理解不成熟的时候,就变成财富的奴隶了。越干越有钱,越有钱,等将来成亿万富翁了身体也不好了。什么都没享受,今天检查肾脏,明天检查腰,这边补着胰岛素,再装个起搏器,维持着心脏,最后都成机器人了,你们说这样的生活再多的钱还有什么意义。 今天和大家开这个会,它是一个方向。我们要学会去思考,而且你们是慢慢开始进入管理层的人。我觉得这个企业在中国来说是个不可思议。为什么不可思议,因为没人相信,就是你们自己也不敢相信,你们在这里多么美好,你们不知道。就像我领第一批员工的时候给他们讲的时候,你们将来会是什么生活,他们就是今天这种状态。真的不相信,我说你们通过自己的努力,有房有车,有自己的生活,很自信很开心,享受生活。现在是不是有车有房的人太多太多了。 因为我喜欢看房子,许昌好的房产的地方,我们的员工都很多,这就证明是希望。如果打个比方我是这里的员工,在这里工作了四年、五年,我绝对不会去买很不好的小区,房子小一点,买好的小区,因为里面住的人的素质不一样。这就是说植入好的生活理念,懂得这种生活理念就是幸福的哲学。幸福就是轻松、自由、活的没有压力。 这四年了,原来我打羽毛球的时候打不了几分钟就躺着喘气。现在打羽毛球,一般正常的都的打6局,90分钟,打羽毛球的强度比跑步要大的多,所以说很快乐。 我觉得身体好了比什么都好,所以就希望着这个公司的人能真正的懂得公司的企业文化信仰是要追求像欧洲这些发达国家的生活状态和幸福指数,包括他们的思想、思维和生活方式等等。向着个性,自由的这种方向上去走,真正的是活自己,活当下。让每个人越来越懂得什么是尊重、什么是尊严、什么是人格,做一个人格完整的人,不是为了去取悦别人。不是听这个的话,听那个话,要证明给谁看,证明给自己看就行了。 一讲道理,要是明白了,是不是感觉浑身都是动力,感觉我们的心是相通的,但一给你们讲,看见这种眼光的时候,都感觉你们心已经死了,就像豆腐渣一样。何况今天来的都是管理层,对公司的理念的理解,应该打多少分合适呢?说出来也不怕大家笑话,我觉得公司理念放在大家身上只是贴在墙上,大部分人根本没有运用在生活当中。有运用上的也只是个度,这个度可能有百分之十几,不会超过百分之二十。我说的话客观不客观,我觉得我不会判断错误。就像我讲的教育小孩的理念,个人生活的理念,对待金钱的理念,对待父母的理念,对各方面的理念。你们想想给自己的评分是不是这样。因为从你们的状态中能感受到。就是不信任,如果是信任的状态,眼光是不一样的,很纯。因为你已经体现到快乐了。无助的时候你去做工作时是很累的,因为没有爱,你只是把他当成了工作。上班了,做管理就知道处理,眼神很硬,没有心,因为你心不到。不行就是罚,而不是让自己教他们,让他们进入状态。你自己都不知道喜欢,还能教他们什么,人一定要用智慧的眼光去发展。 我有一样好的就是看到有好的东西,马上去学,爱思考。自己为什么这么喜欢西方的文化呢,因为他们看着很简单,真实。很多年前,看到一个电视采访,当时的镜头一个是在俄罗斯,一个是在中国,他们偷偷的让一个男的抱着个箱子,没有皮带,正抱着呢,一过来人,裤子可掉了,俄罗斯的不管是男的、女的、老的、少的都过去帮助他提起来,没有人嘲笑。但是在中国呢,都是在看玩笑,没有人动手,这就是文明的差异。我们还标榜自己多文明,但是做的事体现的状态不文明,所以这种文明是虚伪的。我从那时候对西方的文化就是非常的热爱。 而我也慢慢跟外国人有这种接触了,才知道很多东西他们都不懂,都没考虑,就说玩心眼这个词,他们就不懂什么是玩心眼,因为英语里就没有这个词汇,所以说他们很简单。我们的人总说我们的文化多么远大、渊博,多么深奥。深奥的就是从正常到复杂,自己都不知道自己到底应该怎么活的。所以在坐的所有的人,包括我在内有几个人心理很自信呢,因为我们想说的话不敢说,想做的事不敢做,顾虑太多。脸上没顾虑的人,整个的状态是很饱满,自然的。虽然我们现在实现不了这种状态,但是不是在不断的进步,这一点我相信我们每个人都有感觉,我觉得不管怎么样,只要进步就好。 我说过,我的这种纠结是感情和责任,与个性,自由的理念的博弈。这种博弈,在我内心里也后悔让企业领这么大,不领吧,有这么好的体制,这么好的人,那种失落,今天你们在这没有感觉,万一让你们回家了,是不是心里马上就没有着落了。跟大家开会就是希望大家能理解,知道我们追求的是一生幸福的生活,需要我们每一个人去爱它,共同去维护,倡导这种理念。不管怎么样,这个企业目前来说我感觉很自信,因为有几个人愿意舍弃自己的所有为大家着想,挣的钱给自己留了一小部分,够自己花销,我现在的资产还和十几年前一样。 引导大家更人性的去工作和生活 生活就是要活自己,很多东西就是让你的心回归沉静,心里的东西越少,就会越轻松。现在我们每一个人扪心自问,有谁的心里很轻松。如果我们做事用心,努力付出自己的真诚,回报的时候总觉得自己收获的多,一直是这种知足的心态,这样你不幸福都难,踏踏实实的,等将来能力提升了,收入也差不多了,我们还休息,再放假,再增加一个月的休息,这样是不是过的更开心了,现在是一年一个月(年休),有的分四次,有的分两次,有的分三次,不管几次,再休一个月了,是不是更开心了。以前总是说解决不成,后来休假了公司也没增加人。是因为大家效率都提高了。都投入真心的,投入的精力更集中了。所以你只要想到,没有实现不了的。将来了,效率更好了,专业能力更强了,我们上午就开始十点半开门,下午五点半下班。你们想过没有,因为你们就不敢想,现在电器是不是慢慢的实现这样了。 就像前几天说珠宝部门,你已经非常好了,也不用天天考核,上班的时候开心一点,松松一些,自己引导着自己做,经营已经是相当不错了,现在是太高了,咱低点,低点也很幸福啊。所以我们这个企业不要要求太高,现在的收入已经完全可以保证着基本的幸福了,如果再要求过高,可能是心理上不懂这种生活理念,慢慢来。对孩子不要背包袱,对父母也不要背包袱,对自己不要背包袱,慢慢沉下心提升自己的专业能力。提升自己的管理能力,好好的把自己的部门做好,做管理也好,做专业员工也好,做好了以后路都很多,都能让自己过上很悠闲的生活,在这个基础上,再去提升企业的品质,不管是商品、服务、环境还有人文等等。各个方面慢慢的把员工的状态达到是自然。只要是真诚的,不需要欢迎光临,不需要点头哈腰,做好自己的工作,顾客要是问了就接待,不问了,做自己的事情就可以,顾客也自由、悠闲。就像收银台不忙的时候就是让坐下,做领导的就是要为员工去考虑。他站的时间长的时候,腿里的血液循环就流动不正常了。不正常的时候长了就静脉曲张,所以说让员工没事的时候可以坐下,就是不让大家等到将来的时候受罪。 我们这个企业就是要从各个方面去引导,引导大家更人性化的去做。既有严格的制度,制定这个标准是保证着你的品质不降低,然后在这个制度和标准上体现人性化。从各个方面品质上是不断的提升,品质就是品牌,价值和幸福。然后公司里在硬件设施方面和后勤保障系统方面要加快提升。就是用好的,按国际五星级标准的榜样去学习。每个部门都一样,就像前几天有人来我们这里学习说他们前段时间去德国,那边超市的堆头货架都用了60年,我们6年都找不到影了,这就是差距,60年以后这些东西你就不舍得扔了,因为有感情了,这就是后勤保障系统。将来要有网络支撑,就像我们卖场巡场,经营分析,将来都是量化的,在网站上可以随便查询,每天的巡场出现什么问题了,照片、图片、当事人等相关的详细信息,一点一滴的,让不合格就是不合格,让它记录下来。今天可能要巡十个厅,不需要,一个厅就够了,巡一个厅就认真对待一个厅,从店长一直到班长都是一样的规定。这样做的目的就是希望促进我们的工作向更细的方面发展,就像现在的卖场比十年是不是更漂亮了。 从技术管理的硬性的标准和制度走向艺术管理 静心就是喜欢,享受工作和生活的快乐,这就是我们幸福哲学的概念。就是不要考虑别人那么多,就像我们可以离开这个城市去以外的地方学习交流,但是就不允许从同等城市,同行那里去采价格。任何一个部门都不允许,就是静下心做自己喜欢的事情。不管哪个部门,定价合理,往品质上做,只要自信一点,品质就会越来越好,顾客也会越来越认可,只要相信就会有无穷的自信。就像小野二郎一样有一生都做不完的专注。公司理念现在是我们最薄弱里一面。我九九年开始建立公司企业文化的时候,任何一条都没把他当做墙上的标语,都是在鞭策着自己去做,15年过去了,依然是这样坚持着走着。 人生需要慢慢走,不需要几步马上来完成,几十年的路就是要用几十年来走,千万别用几年走完,走完了你心会更大,越大越累,越累越迷茫,就像现在很多人都是因为精神压力过大才导致很多疾病,生活中当你明事理的时候,就不会因为小事情,让自己非常苦恼。 其实任何东西都是管理,从技术管理的硬性的标准和制度走向艺术管理,艺术管理就是让管理既处理了还能让大家懂得道理。让他理解,知道这是为了帮助他,让他成长。如果是这样一种结果,那相信我们这个企业是不是会有更多幸福的氛围。我们现在经营应该是不错了。所以说大家不要要求太高太高,稳步的增长。不要给自己施加太多的压力。硬件的提升方面,主动自己去改,不要只拿报表看增长了多少,贡献了多少净利,不需要。我们需要的是让门店越来越静,越来越有品质。管理层一定要在这方面做好,让他像家一样越来越有品质。就是这样一个概念,希望部门里的员工多一些幸福,有不足的地方尽量去制定政策,去帮助协调。让这个企业越来越制度化,标准化,结合人性化,让企业越来越阳光越来越美好,心向阳光,拥抱生活,让自己的心灵更加的纯净、自由、高贵。让自己的人生真正的拥有活力,更加的动听、愉悦和美好。相信自己,相信身边的人。相信只要努力,一切皆会实现。在不伤害他人,不利用他人不违背善良的基础上做自己喜欢的事。个性、自由、尊重、尊严的活自己,活当下!

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